Para alcançar seus objetivos e prosseguir com sua missão, as
empresas necessitam da adesão de seus funcionários. Seus funcionários precisam
“vestir a camisa”.
Para que essa harmonia exista, os funcionários devem se
sentir satisfeitos, ter uma garantia de bem-estar na organização.
Para alcançar isso tudo, os gerentes precisam ter capacidade
de influência, capacidade das mais importantes que se pode exercer em relação
ao desempenho das pessoas, e determina, também, a eficácia do gerente.
Para exercer o papel de liderança, os gerentes devem reconhecer o papel da
motivação no comportamento. A motivação de uma pessoa depende da força de seus
motivos que ocorrem no interior dos indivíduos). Essa motivação impulsiona e
mantêm o comportamento dos indivíduos. São molas da ação.
A partir do momento que o indivíduo satisfaz seu desejo/necessidade
primária, ele tende a saciar outras que se tornam mais intensas. De acordo com
Maslow, a escala das necessidades é a seguinte:
· Fisiológicas –
necessidades básicas para a manutenção da vida, como comida, roupa, abrigo,
etc;
·
Segurança – sentir-se
livre do perigo (manutenção do emprego, da propriedade, etc.);
·
Sociais – necessidade de
participar de um grupo, relacionar-se com outras pessoas, etc;
·
Estima – necessidade de
amor próprio e reconhecimento pelos outros;
·
Auto-realização – tornar-se aquilo que és capaz de ser.
Essa mudança ocorre também, quando o indivíduo não alcança seus objetivos.
Em outras palavras:
João tenta alcançar um desejo X. Caso ela não consiga alcançar esse
desejo X, ela tentará alcançar pelo menos parte dele ou até mesmo um desejo Y
que possa substituir o X. Caso João não consiga alcançar nem o X (total ou
parcial) nem o Y, ele ficará frustrado e pode começar a desenvolver
comportamentos irracionais.
Os comportamentos irracionais citados acima podem ser:
·
Agressão – o indivíduo
pode entender que seu chefe é o culpado pela sua frustração e querer agredi-lo
(física ou moralmente) ou prejudicar sua imagem dentro da empresa;
·
Deslocamento – quando o
indivíduo desloca sua “raiva” para dentro da família ou amigos, já que entende
que agredir seu chefe só vai prejudicá-lo;
·
Racionalização - Quando o indivíduo procura desculpas para justificar seu
insucesso;
·
Regressão – O indivíduo
começa a desistir das tentativas construtivas de solução do problema e regridem
em suas atitudes;
·
Fixação – O indivíduo
continua a apresentar um comportamento improdutivo;
·
Fuga – “Síndrome da
avestruz”; o indivíduo esconde-se dos problemas;
·
Resignação – Quando o
indivíduo desiste de seus objetivos.